UKK
1) Miten LOPETAN palvelun tilauksen?
Saat lopetettua
palvelun kolmella tapaa:
1: Tekstiviestillä: Voit lopettaa tilauksen
koska tahansa lähettämällä tekstiviestin STOP numeroon 17292. Tilaus päättyy välittömästi.
2: Sähköpostilla: Voit lähettää peruutussähköpostin,
joka sisältää palvelussa käyttämäsi puhelinnumeron, osoitteeseen
[email protected]. Tilauksesi lopetetaan
24 tunnin kuluessa (arkisin virka-aikojen puitteissa, viikonloppuna tehdyt peruutukset maanantaisin).
3: Puhelimitse: Asiakkaat voivat soittaa asiakaspalvelunumeroon
3589 2516 6480 (0€ + pvm, henkilökunta
vastaa virka-aikoina). Tilauksesi lopetetaan 24 tunnin kuluessa (arkisin).
2) Miten voin
tilata palvelun?
Liittyäksesi Space Games-palveluun, sinun täytyy toimia seuraavien vaiheiden mukaisesti:
i. Klikkaa verkkomainostamme tai banneriamme.
ii. Sinut ohjataan mobiilisivullemme, jossa pyydämme sinua antamaan käytössä olevan puhelinnumerosi.
iii.
Seuraavaksi saavut vahvistussivulle, jossa sinua pyydetään lähettämään määrätty avainsana tekstiviestillä numeroon 17292 tai klikkaa ”Lähetä tekstiviesti”
-nappulaa. Saat samaan aikaan vahvistuspyynnön
myös tekstiviestillä.
iv. Saat käyttöoikeuden Space Games:iin heti,
kun olet lähettänyt hyväksytyn tekstiviestin. Elisa tai Telia -asiakkaana
saat tilausvahvistuksen tekstiviestinä.
Käyttöoikeus Space Games:iin
toimitetaan lisämaksullisella
tekstiviestillä. On tärkeää,
että liittymälläsi on riittävästi saldoa/käyttövaraa viestin vastaanottamiseen eikä lisämaksullisia palveluja ole estetty.
3) Minkä verran palvelu
maksaa?
Space
Games-palvelun jatkuva tilaus maksaa 5 euroa / tekstiviesti / viikko Elisan ja
Telian asiakkaille.
4) Kuinka monta viestiä saan?
Palvelu lähettää joka viikko
1 (yhden) lisämaksullisen viestin, joka sisältää
käyttöoikeuden Space Games-palveluun.
5)
Kuinka pitkään palvelu jatkuu?
Elisan ja Telian asiakkaille
tilaus on jatkuva siihen saakka, kunnes tilaus lopetetaan.
6)
En tiennyt, että tämä on jatkuva tilaus!
Kaikessa markkinointimateriaalissamme mainitaan
selkeästi, että palvelu on jatkuva tilaus Elisan ja
Telian asiakkaille. Lisäksi palvelun tilaamisen jälkeen asiakkaat saavat ilmaisen informaatioviestin, josta selviää palvelun
hinta, säännöllisyys, ohjeet palvelun lopettamiseen sekä www-osoite, josta saa
lisätietoja.
Asiakkaat saavat myös tiedon
aina, kun veloitus on tapahtunut.
7) En ole tilannut palvelua, miksi saan näitä viestejä?
Emme lähetä yhtään lisämaksullista
viestiä numeroon, josta ei ole tilattu
vähintään yhtä palveluamme. Ehkä olet unohtanut tilanneesi palvelun? Muista olla varovainen, jos lainaat puhelintasi
muille. Tilaus on aktiivinen vain, jos olet vahvistanut sen.
8) Luulin, että palvelu
on ilmainen!
Välttääksemme väärinkäsityksiä, palvelun hinta on mainittu useaan kertaan kaikessa markkinointimateriaalissamme
ja lähettämissämme tekstiviesteissä.
9) Alaikäinen lapseni on tilannut palvelun.
Ymmärrämme, että tämä on epämiellyttävä
tilanne. Lopettaaksesi lapsesi tilaus, lähetä tekstiviesti STOP numeroon 17292. Muut tilauksen peruutustavat on mainittu näiden Usein Kysyttyjen Kysymysten kohdassa 1.
Verkkosivullamme ja tilauksen vahvistuspyyntöviestissä
on mainittu, että palvelumme on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille matkapuhelinkäyttäjille.
Palvelumme noudattaa Suomen lakeja ja
asetuksia.
10) Roskapostitus (Spam)
Space
Games ei lähetä sähköposteja. Markkinointiyhteistyökumppanimme
saattavat viitata tuotteisiimme omissa markkinointimateriaaleissa, joita
voidaan jakaa eri kanavissa, mm. sähköposteissa.
Jos olet liittynyt sähköpostilistalle saadaksesi mainospostia sähköpostilla, saatat siis saada
myös Space Games:n
tarjouksia.
Jos et halua tällaisia sähköposteja, tulee sinun olla yhteydessä viestien lähettäjään ja ilmoittaa asiasta.
Useimmissa tapauksissa näiden sähköpostien lopussa on ”Poistu
listalta”, ”Peruuta tilaus” tai ”Unsubscribe” -nappula,
josta saat estettyä viestien vastaanottaminen kyseiseltä lähettäjältä. Vaihtoehtoisesti voit estää tietyn
lähettäjän viestit sähköpostiohjelmastasi (Hotmail, Outlook, Gmail, tms).
11) Ponnahdusikkunat (Pop-upit)
Joitain ohjelmistoja ja sovelluksia tarjotaan ilmaiseksi ja ne sisältävät mainontaa. Tämä mainonta mahdollistaa
ohjelmiston tai sovelluksen
tarjoamisen ilmaiseksi ja mainontaa saattaa
esiintyä monenlaisissa ohjelmissa, mm. latauskiihdyttimissä,
sääennustustyökaluissa ja musiikin latausohjelmissa.
Markkinointiyhteistyökumppanimme saattavat mainostaa Space Games-palvelua tällaisissa ohjelmistoissa tai sovelluksissa, jolloin mainos saattaa ilmaantua ponnahdusikkunassa.
Lisäksi jotkin verkkosivut käyttävät omia ponnahdusikkunoita. Yleensä tämä on toteutettu, jotta palveluita ja informaatiota voidaan tarjota ilmaiseksi. Tilannetta voi verrata television mainosrahoitteisiin ilmaiskanaviin,
joissa mainoksia esitetään ohjelmien välillä sekä niiden
keskellä. Ponnahdusikkunat ovat harmittomia ja ne voidaan sulkea
samalla tavalla kuin mikä tahansa
muu ikkuna. Jos kuitenkin haluat lopettaa ponnahdusikkunoiden ilmaantumisen, voit joko poistaa niitä
avaavan sovelluksen tai asentaa ponnahdusikkunoiden esto-ohjelman, kuten AdAwaren.
12)Kysymykseni ei ole listattu UKK-sivulla!
Jos sinulla on kysymys, johon ei tässä
ole vastattu, lähetä kysymyksesi sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Laitathan
viestiin myös palvelussa käyttämäsi puhelinnumeron. Voit myös soittaa asiakaspalvelunumeroomme:
3589 2516 6480 (0€ + pvm, henkilökunta
on paikalla arkisin virka-aikaan).